Auditorías ISO: preparación, auditoría interna y cierre de no conformidades.
Una auditoría ISO bien conducida no busca culpables: mide si el sistema de gestión hace lo que promete. Realizamos auditorías internas y auditorías de preparación para certificación bajo ISO 19011, con hallazgos redactados con evidencia objetiva y un plan de acción que sí se puede ejecutar.
Tipos de auditoría que realizamos
Adaptamos el alcance al momento de cada organización.
- Auditoría de diagnóstico (gap analysis) contra los requisitos de la norma.
- Auditoría interna anual conforme al programa del sistema de gestión.
- Auditoría de preparación previa a la etapa 1 y etapa 2 del organismo certificador.
- Auditoría a proveedores y auditoría de seguimiento al cierre de no conformidades.
Cómo se conduce
Plan y programa de auditoría, lista de verificación por cláusula y proceso, entrevistas y muestreo documental, reunión de apertura y cierre, informe con fortalezas, observaciones y no conformidades mayores y menores, y verificación del análisis de causa raíz.
Entregables
Programa anual de auditoría, listas de verificación, informe ejecutivo por proceso, matriz de hallazgos con responsables y fechas, formatos de acción correctiva y acompañamiento en la revisión por la dirección.